🚚 Política de Envíos – Andrea Diseños
En Andrea Diseños, cada prenda es elaborada de forma personalizada, por lo que los tiempos de envío pueden variar según el diseño, la cantidad de piezas y la temporada de trabajo. Nuestra prioridad es entregarte productos de calidad, bien confeccionados y en el plazo acordado.
📌 1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pedido y el pago, iniciamos la confección de la prenda.
Los tiempos de confección pueden variar entre:
3 a 7 días hábiles para prendas personalizadas simples
7 a 12 días hábiles para conjuntos más elaborados o pedidos múltiples
En épocas de alta demanda, estos tiempos pueden extenderse. Siempre se notificará a la clienta cualquier ajuste.
📌 2. Métodos de envío
Realizamos envíos dentro de Costa Rica mediante:
Correos de Costa Rica
Mensajería privada (en zonas disponibles)
Entrega local en puntos acordados (cuando aplique)
El método se coordina directamente con la clienta para mayor comodidad.
📌 3. Costos de envío
Los costos de envío dependen del método seleccionado y la ubicación de entrega.
Se informarán antes de confirmar el pedido.
El envío no está incluido en el precio del producto.
El costo corre por cuenta de la clienta, salvo promociones específicas.
📌 4. Tiempo de entrega
Los tiempos aproximados de entrega, una vez enviado el paquete, son:
1 a 3 días hábiles con Correos de Costa Rica
El mismo día o 24 horas con mensajería privada (según zona)
Estos plazos pueden variar por factores externos como clima, saturación de la empresa transportista, feriados o situaciones inesperadas.
📌 5. Seguimiento del envío
Una vez que el producto es entregado a la empresa de mensajería, se enviará a la clienta:
El número de rastreo (si aplica)
Comprobante de envío
Tiempo estimado de entrega
Después de la entrega al transportista, este será responsable por demoras, daños o extravíos.
📌 6. Entregas fallidas o datos incorrectos
La clienta es responsable de proporcionar:
Dirección correcta
Número telefónico válido
Nombre completo
Si el paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta o ausencia en la entrega:
La clienta deberá asumir el costo de un nuevo envío.
📌 7. Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales, salvo coordinaciones especiales previamente aprobadas.
📌 8. Daños durante la entrega
Si el paquete llega dañado externamente, debe notificarse de inmediato.
Andrea Diseños no se hace responsable por daños causados por la empresa transportista, pero brindaremos apoyo para gestionar reclamos cuando sea posible.