📄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Andrea Diseños
En Andrea Diseños, cada prenda es elaborada de manera artesanal y personalizada, según las medidas, gustos y solicitudes de cada clienta. Por ello, trabajamos con altos estándares de calidad y cuidado en cada confección.
Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones donde se requiera atención especial. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
🪡1. Productos Personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (trajes de baño, lencería y ropa interior confeccionada a pedido), no aplican devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, talla incorrecta proporcionada por la clienta o modificaciones posteriores al diseño aprobado.
Las prendas íntimas no pueden ser reutilizadas ni revendidas por razones de higiene.
🪡2. Defectos de fabricación
Si una prenda presenta defecto de confección, Andrea Diseños se compromete a:
✔ Revisar el caso
✔ Reparar la prenda
✔ O, si la reparación no es posible, realizar una reposición sin costo adicional
Para aplicar esta garantía:
-
Debe notificarse el defecto máximo 48 horas después de recibir la prenda.
-
La prenda debe estar sin uso, limpia y en las mismas condiciones en que fue entregada.
-
Deben enviarse fotos del defecto para evaluar el caso.
Las prendas íntimas no pueden ser reutilizadas ni revendidas por razones de higiene.
🪡3. Errores en el pedido
Si por error de Andrea Diseños se entrega:
-
Un diseño diferente al solicitado
-
Una talla distinta a la acordada
-
Un color o tela no aprobada
Nos comprometemos a realizar la corrección o reposición del producto sin costo adicional.
proporcionada por la clienta o modificaciones posteriores al diseño aprobado.
Las prendas íntimas no pueden ser reutilizadas ni revendidas por razones de higiene.
🪡4. Tallas
Cada clienta es responsable de verificar y proporcionar correctamente sus medidas o elegir su talla adecuada.
Si la prenda no ajusta debido a medidas mal proporcionadas, podremos realizar ajustes, pero:
-
Pueden generar un costo adicional
-
Pueden requerir más tiempo de entrega
-
Dependen de que el diseño permita modificaciones
🪡5. Cambios
Por higiene, no se aceptan cambios en:
-
Trajes de baño
-
Panties
-
Lencería
-
Ropa interior femenina
Solo aplican cambios si la prenda presenta un defecto comprobable de fabricación.
🪡6. Condiciones para solicitar revisión
La clienta debe presentar:
-
Comprobante de compra
-
Fotos claras del producto
-
Descripción del problema
Andrea Diseños se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes cuando:
-
La prenda haya sido usada
-
La clienta haya modificado la pieza por cuenta propia
-
El daño sea por mal uso o lavado incorrecto
🪡7. Reembolsos
Los reembolsos únicamente aplican si:
-
No es posible reparar la prenda
-
No es posible crear una reposición
-
El error es responsabilidad 100% de Andrea Diseños